Когда речь заходит о целевой аудитории, всегда много путаницы.
Чтобы определить правильную аудиторию и донести правильное сообщение, я разработал свою схему, чтобы показать клиенту, в чем разница.
Как специалисту по маркетингу, вам наверняка придется столкнуться с тем же самым.
Многие бренды не знают о том, что такое аудитория и почему она отличается от их целевой аудитории. Легко подумать: «Вау! У меня аудитория в 500 000 подписчиков!»
Это может быть реально, но они не являются ни вашей целевой аудиторией, ни вашими покупателями.
Замена одного термина другим - широко распространенная ошибка, и объяснить различия людям, не занимающимся маркетингом, может быть непросто.
Попробуем прозрачно объяснить различия.
Мы вместе увидим разницу между аудиторией, целевой аудиторией.
Аудитория - это сумма демографической информации, возраста, пола, местоположения и многого другого
Аудитория - это сумма демографической информации, возраста, пола, местоположения, языка, заработка и психографических данных, образа жизни, интересов, которые формируют группу людей.
Целевая аудитория - это совокупность черт, которые сегментируют людей в отношении вредного поведения.
Целевая аудитория - это совокупность черт, которые сегментируют людей в отношении вредного поведения. Это те люди, с которыми мы хотим поговорить, чтобы достичь нашей цели (какой бы она ни была).
Персона покупателя представляет идеального клиента на основе маркетинговых исследований, данных и статистики от текущих клиентов.
Персона покупателя представляет идеального клиента на основе маркетинговых исследований, данных и статистики от текущих клиентов.
Наша цель - включить в нашу аудиторию как можно больше людей, которые входят в нашу целевую аудиторию.
Этапы которые надо пройти чтобы ваша целевая аудитория нашла вас ( пример от разработчика).
Трудно найти продукт, соответствующий рынку. И это странно, когда вы чувствуете, что нашли это, а потом другой рынок внезапно стучится в вашу дверь. Вот что случилось после 3 лет использования QuickAdminPanel.
Фаза 1. Ура, у нас есть продукт, подходящий рынку!
История продукта довольно типична - например, команда разработчиков, понимают, что нам самим нужен инструмент, чтобы сэкономить время на написании повторяющегося кода, который находится вокруг adminpanels. Поскольку большая часть этой работы связана с PHP Laravel framework, они создают этот генератор кода - сначала как набор внутренних скриптов, затем как пакет github, а затем перешли в online generator как SaaS as QuickAdminPanel.com .
Идея всегда заключалась в том, что созданный генератор кода для таких разработчиков Laravel, как сами, которые хотят сэкономить время.
Фаза 2. Подождите, действительно ли наш продукт соответствует рынку?
Но в какой-то момент рост может прекратился, примерно такой же объем ежемесячного дохода. Стоит прислушаться к вашим потенциальным клиентам, их вопросам и трудностям.
Возможно довольно много людей задавали вопросы в службу поддержки клиентов о том, что им трудно установить сгенерированный код. Не потому, что наш код был плохим или потому, что инструкции были неясны - мы сгенерировали все, максимально приближенное к стандарту Laravel framework, поскольку ожидали, что нашими клиентами будут разработчики Laravel, которые знают, что они делают.
На самом деле, многие из потенциальных и даже платящих клиентов могут оказаться младшими разработчиками начального уровня или даже не разработчиками вообще! Они ожидали сгенерировать код для полноценного проекта без более глубоких знаний кода. И когда они поняли, что им нужно знать некоторые вещи по развертыванию кода, такие как работа с версиями PHP, полями базы данных JSON, разрешениями для папок хранения и т.д. - многие из них ушли.
И мы подумали, что это нормально, потому что они не были нашей целевой аудиторией. Мы не могли им помочь, так как мы не обучаем Laravel или PHP, это не входит в нашу миссию.
Или так оно и есть?!
Фаза 3. Итак, каков наш рынок?
Давайте посмотрим на эту ситуацию с другой стороны.
Человек пытается извлечь выгоду из нашего продукта и просит нас о помощи, а вместо того, чтобы помочь ему, мы в основном отвечаем: "Извините, мы не можем вам помочь, вы недостаточно квалифицированы, чтобы использовать наш продукт".
Такая формулировка - звучит высокомерно, не так ли? И это даже глупо - кто-то хочет заплатить деньги за наш сервис, а мы им отказываем!
Другими словами, мы пытались добиться соответствия продукта рынку, но потенциально не на том рынке.
Еще одним ударом для меня стало то, что я встретил человека, которого могу назвать своим бизнес-наставником. Рассказал ему нашу историю и о том, что мы боремся с ростом нашего проекта Laravel adminpanel, и он задал только один вопрос: "Почему вы создаете для Laravel?"
"Ну, поскольку мы работаем с Laravel, это то, что у нас получается лучше всего, поэтому мы хотим быть лучшими в нашей отрасли", - ответил я.
"Хорошо, прекрасно, но есть ли у вас запросы от людей, которые не знают Laravel?"
Я признался, что мы это делаем. Он продолжил свою мысль:
"Вы слышали о движении "без кода"?"
"Конечно, у меня есть. Люди, которые пытаются создать следующий Facebook с помощью Zapier и Bubble? Я думаю, что это чушь собачья".
Я думал как высокомерный инди-разработчик, который был влюблен в свою собственную идею и продукт.
Мой наставник закончил вопросом, который сильно задел меня:
"О, вы были бы удивлены возможностями инструментов без кода в наши дни. Я не говорю, что ваш админ-генератор предназначен для людей, не знающих кода. Но слышали ли вы о движении с низким кодом?"
Позже в тот же день я весь вечер гуглил и исследовал низкокодовые материалы. И я понял, что на самом деле наша панель QuickAdminPanel является прекрасным примером этой ниши.
Люди генерируют 80-90% проекта без кода
В остальном они могут что-то закодировать или нанять кого-то для этого
Вау, это был ментальный сдвиг в моем мозгу. Итак, наш инструмент для разработчиков Laravel, по-видимому, не предназначен для разработчиков Laravel? Или, может быть, вообще не для разработчиков?!
Я всегда думал, что мы продаем сгенерированный код. Но оказывается, мы продаем успешно запущенные веб-проекты, и код - это всего лишь его часть.
Ладно, и что теперь?
После этой серии вопросов я начал думать, что делать в этом направлении с низким уровнем кода. Сначала я подумал, что у нас здесь есть потенциал, возможно, мы сэкономим много денег, не делая продукт более ориентированным на "отсутствие кода".
Но на самом деле дело не столько в продукте, сколько в позиционировании и обмене сообщениями. Когда кто-то попадает на нашу домашнюю страницу - там четко написано "Панель администратора Laravel". Может быть, этот текст должен быть другим?
Я понял, что для того, чтобы "прикоснуться" к этой низкокодовой аудитории, нам вообще не нужно менять наш продукт. Мне просто нужно написать несколько статей и разработать несколько целевых страниц для этих конкретных людей и посмотреть, как они отреагируют. Так что это именно мой план на ближайшие месяцы.
Кроме того, я хочу дважды просмотреть справочные статьи для людей, которым не хватает знаний Laravel для правильной установки кода локально или развертывания на реальном сервере. Недостаток их знаний - это не их проблема, это наша.
Я надеюсь рассказать, как все прошло с этим боковым поворотом позже на IndieHackers, но сейчас я хочу оставить вас с этими мыслями / вопросами:
Вы действительно знаете свою целевую аудиторию? Достаточно ли часто вы с ними разговариваете?
Оглянитесь вокруг - есть ли какие-нибудь похожие ниши, к которым вы можете "прикоснуться", не меняя свой основной продукт?
Вы просто продаете дрель или помогаете своим клиентам проделать отверстие в стене?