Исследование рынка — информация о вашей аудитории на макроуровне.
Вы бы уже приступили к исследованию рынка на каком-то этапе своего предпринимательского пути. Все дело в понимании вашей целевой аудитории и в том, как она отреагирует на ваш продукт или предложение.
Исследование рынка фокусируется на понимании отношения, поведения и предпочтений клиентов, чтобы найти неиспользованные возможности. Она включает в себя анализ тенденций рынка, конкурентов, потребностей клиентов и ценообразования на продукцию. Другими словами, это дает представление о рынке с высоты птичьего полета, помогает усовершенствовать позиционирование вашего продукта, принимать обоснованные решения и многое другое.
Когда речь идет о ваших клиентах — их симпатиях, антипатиях и предпочтениях, вы понимаете, почему важны маркетинговые исследования.
Исследование рынка - это сбор данных о ваших потенциальных клиентах с помощью опросов рынка, анализа настроений и многих инновационных исследовательских тенденций.
Она в основном сосредоточена на понимании общего представления высокого уровня о том, чего люди ожидают от бизнеса и как они отреагировали бы на их продукт или услугу.
Исследование пользователей — качественная информация, основанная на индивидуальном поведении.
Исследование пользователей отличается от исследования рынка и проводится позже в иерархии исследований, как правило, после запуска первой версии продукта.
Это процесс понимания того, как пользователи взаимодействуют с существующим продуктом – таким как веб-сайт, мобильное приложение или целевая страница. Исследование пользователей изучает, как пользователи взаимодействуют с различными элементами, почему они взаимодействуют (или нет) и что происходит после того, как они что-то делают. Он записывает индивидуальное поведение и опыт, а не данные на макроуровне.
Исследование пользователей обычно включает в себя наблюдение и индивидуальное взаимодействие с пользователями посредством опросов PMF, интервью и экспериментов. Исследование пользователей, полезное в первую очередь для продуктовых команд, помогает сделать продукт более ценным и ориентированным на ценность для конечных пользователей. Кроме того, это помогает выявить любые проблемы или препятствия, влияющие на рост базы пользователей.
Исследование рынка в сравнении с Исследование пользователей.
Как маркетинговые исследования, так и исследования пользователей имеют свои варианты использования и приложения. В то время как маркетинговые исследования помогают вам понять общие тенденции рынка, исследования пользователей позволяют анализировать поведение пользователей.
Вы можете использовать маркетинговые исследования для принятия решений о стратегии маркетинга, ценообразования и позиционирования продукта. С другой стороны, исследование пользователей становится полезным при принятии решений, связанных с разработкой продукта, пользовательским опытом и дизайном.
Сфокусируйте крупномасштабные аналитические данные на макроуровне, основанные на широких шаблонах, Персонализированные аналитические данные, основанные на индивидуальном поведении.
Отличие №1: Сфера применения и масштаб
Исследование рынка используется для того, чтобы понять, как работает рынок в целом. Поэтому, естественно, больше внимания уделяется получению количественных данных о том, как клиенты воспринимают ваш продукт и бренд и как рыночные условия влияют на спрос.
Масштабы и масштабируемость маркетинговых исследований широки и требуют сбора данных из большой выборки, что означает высокие затраты.
Узнайте, как проводить масштабные маркетинговые исследования при ограниченном бюджете
С другой стороны, исследование пользователей носит качественный характер и изучает индивидуальное поведение или основывается на персонализированной обратной связи. Он наблюдает за индивидуальным поведением, понимая, что расстраивает пользователей и как они справляются со своими проблемами. Вся эта информация помогает разрабатывать продукты с учетом конкретных потребностей и мотиваций пользователей.
Отличие №2: Фокус и цели.
Исследование рынка - это прежде всего понимание аудитории и рынка в целом. Его цель — найти ответы на вопросы об общих параметрах - что в тренде, кто является конкурентами, каковы болевые точки и есть ли какие-либо пробелы в возможностях в отрасли. В центре внимания вопросов маркетингового исследования находится понимание рынка и того, чего хотят люди.
С другой стороны, исследование пользователей сосредоточено именно на поведении пользователей — на том, как пользователи взаимодействуют с продуктом, на болевых точках и проблемах пользователей, а также на отсутствующих конструктивных особенностях, отвечающих потребностям пользователей. Исследования пользователей фокусируются на том, что может быть наиболее ценным для людей.
В то время как исследование рынка может дать крупномасштабную информацию, для успешного воплощения идеи продукта требуется внутреннее исследование пользователей, как в случае с чемоданами на колесиках.
В то время как багажные компании поняли, что людям нужен удобный для переноски (или маленький) чемодан в середине 20-го века, когда количество путешествий увеличилось благодаря маркетинговым исследованиям, только глубокое исследование пользователей помогло им понять, как пользователи используют чемоданы во время путешествий, что привело к появлению колесиков на чемоданах.
Отличие №3: Отчетность, наблюдение и анализ.
Способы анализа, представления отчетов и классификации инсайтов также различаются. Маркетинговые исследования направлены на поиск широкой информации и объединяют схожие аудитории в единую категорию; исследования пользователей сообщают о каждой информации отдельно.
Например, если вы продаете джинсы, ваш товар может заинтересовать как мужскую, так и женскую аудиторию. Но при дальнейшем наблюдении и проведении раундов маркетинговых исследований вы обнаружите, что одному нравятся джинсы за их посадку и комфорт, в то время как другой хочет их потому, что они требуют меньшего ухода – стирки и техобслуживания.
Данные вашего маркетингового исследования позволят классифицировать и то, и другое в одном лице. Но поведенческий анализ пользователей показывает, что мотивы покупки джинсов совершенно разные. Итак, у вас должно быть разное позиционирование и даже отдельная линейка товаров для мужчин и женщин.
Аналитика играет жизненно важную роль в том, насколько эффективны ваши исследования рынка и пользователей. Итак, не забудьте обратить особое внимание на то, как вы должны наблюдать и сообщать о своих выводах.
Такой инструмент, как GapScout, может помочь вам анализировать настроения покупателей на основе отзывов о товарах, тем самым на автопилоте проводя исследования рынка и пользователей и экономя время каждую неделю.
Когда проводить исследование пользователей по сравнению с исследованием рынка?
Хотя и то, и другое важно на пути вашего роста, и следует внедрить гибкий исследовательский процесс, вам нужно научиться переключать передачи в зависимости от вашего этапа.
Уделяйте больше внимания исследованию рынка на ранних стадиях жизненного цикла разработки продукта и исследованию пользователей позже, когда у вас будет несколько пользователей и вы будете стремиться к тому, чтобы продукт соответствовал рынку. Вот несколько советов, которые следует запомнить:
Исследование рынка поможет вам понять общий рынок и потребности клиентов. Поэтому всегда используйте его для принятия обоснованных решений относительно вашего предложения, ценообразования, позиционирования и маркетинговой стратегии.
Исследование пользователей лучше всего использовать для оптимизации существующего продукта. Итак, используйте его для оптимизации существующего продукта, достижения соответствия продукта рынку и руководства циклом разработки и проектирования вашего продукта.
Исследования пользователей и рынка лучше сочетаются друг с другом.
Все, что вы делаете — решения, которые вы принимаете, инструменты, которые вы используете, планы, которые вы создаете, - делается для развития вашего бизнеса. Вы хотите принимать обоснованные решения для более быстрого масштабирования, и лучший способ сделать это - объединить маркетинговые исследования с исследованиями пользователей.
Исследования пользователей и рынка дают дополнительную информацию, которую вы можете использовать для разработки продукта, ценообразования, маркетинга, позиционирования и многого другого. Вот что вам следует сделать, чтобы получить лучшее из обоих миров:
Найдите совпадения: ищите общие черты между исследованиями пользователей и рынка. Например, вам нужны как рыночные, так и пользовательские данные, чтобы увидеть, насколько ваши предложения конвертируются по сравнению с предложениями конкурентов, а затем использовать советы по оптимизации конверсий для веб-сайта. Это поможет вам определить возможности и области улучшения, которые могут быть решены обеими сторонами.
Устанавливайте связи: Устанавливайте связи между исследованиями пользователей и рынка, чтобы ускорить разработку продукта. Посмотрите, где вы можете воспользоваться более глубокими знаниями отрасли и ваших пользователей. Исследование рынка может помочь в разработке стратегии вашего продукта, ценообразовании и позиционировании, в то время как исследование пользователей может помочь принимать решения относительно характеристик продукта, пользовательского опыта и дизайна.
Соберите все это воедино: объедините маркетинговые исследования и информацию о пользователях, чтобы принимать обоснованные решения о вашем продукте и понимать, что движет поведением пользователей. Понимая как рынки, так и пользователей, вы можете разрабатывать продукты, соответствующие потребностям пользователей и отвечающие требованиям рынка.
Используйте технологии искусственного интеллекта для усиления своих исследований.
Выбирая между исследованиями рынка и исследованиями пользователей, вам необходимо расставить приоритеты, и лучший способ - это улучшить ваше понимание своей аудитории и пользователей. Что, если мы подскажем вам лучший способ ускорить этот процесс?
Вы можете использовать искусственный интеллект, чтобы начать исследование рынка в качестве первого шага, используя онлайн-обзоры. Наш инструмент поможет вам отсканировать все онлайн-отзывы реальных клиентов по всему Интернету и даст вам подкрепленную данными информацию о том, где вам следует проводить большую часть своего времени и энергии.
Используйте полученные данные для принятия решений или уточнения соответствия вашего продукта требованиям рынка, опросов пользователей и многого другого.