Модель «7P» и её важнейшая составляющая


Любой владелец бизнеса хотя бы краем уха слышал о маркетинговой системе 7P, которая включает в себя семь ключевых аспектов: продукт(product), процессы(processes), место(place), люди(people), упаковка(package), продвижение(promotion) и цена(price).
Эта модель была разработана ещё в прошлом веке, но всё ещё отлично показывает себя, хотя акценты в ней немного изменились, сегодня мы об этом и расскажем.

Основы модели. 4P.

Изначально в модели 7P рассматривалось лишь 4 направления ведения бизнеса:

Продукт

•    Функциональность
•    Ассортимент и модификации
•    Упаковка
•    Качество
•    Бренд
•    Гарантии
•    Поддержка
•    Сервис
•    Формат обслуживания

Цена

•    Стоимость и себестоимость
•    Ценовая стратегия
•    Прогноз прибыли
•    Способ оплаты
•    Скидки
•    Акции
•    Бонусы
•    Сроки платежа

Продвижение

•    Реклама
•    Стимулирование сбыта
•    Прямые продажи
•    Каналы продвижения
•    Медиа
•    Бюджет

Место продажи

•    Канал сбыта
•    Участники цепочки сбыта товара
•    Охват рынка
•    Географическое расположение
•    Логистика

Предполагалось, что успешное управление этими факторами приведёт компанию на вершину рынка. После к изначальной модели добавили ещё три направления:

Люди

•    Сотрудники
•    Лидеры мнений
•    Корпоративная культура
•    Программа обучения
•    Подбор и адаптация
•    Методы обратной связи
•    Контроль

Процессы

•    Организационные документы
•    Блок-схемы обслуживания
•    Сопровождения бизнеса

Физическое окружение

•    Внешнее оформление
•    Дизайн
•    Звук, освещение, запахи
•    Внешний вид сотрудников

В привычной розничной торговле каждый пункт был важной составляющей для ведения бизнеса и борьбы с конкурентами. Не важно, стоимость ли это товара, или внешний вид сотрудников, любой из них является важным ориентиром для покупателей. Но так ли равнозначны все эти аспекты в 2021 году, когда фокус торговли сместился в интернет и на передний план выходят новые тенденции. 

Как изменился маркетинг

С приходом интернета пришла возможность моментально сравнивать между собой товары и конкурентов, не выходя из дома. В ответ на эти изменения в модели появляются новые «P»:

Позиционирование

Работа над ассоциациями, которые формируют имидж торговой марки.

Упаковка

Так как место продаж становится универсальным, стремительно растет значение упаковки как фактора для борьбы с конкурентами, элемента привлечения внимания и вклада в узнаваемость бренда.

Прибыль

Показатель востребованности продукта. Долгосрочная экономическая модель, показывающая, куда движется компания, и каких показателей вы хотите добиться.

Процесс покупки

В новых реалиях интернет-торговли процесс покупки все больше и больше зависит от дизайна и удобства пользовательского интерфейса.
Теперь процесс покупки – это четкий алгоритм сопровождения клиента по онлайн-воронке, удержание клиента, облегчение выбора, стимулирование наполнение корзины и мотивировать оплату покупки. 
Процессы перемещения торговли в интернет сегмент значительно влияют на маркетинговые стратегии, и на то, какие элементы модели «7P» выходят на первый план. Увеличение числа конкурентов и более обдуманный подход к распределению бюджета покупателей так же влияют на то, что ключевое значение досталось цене. Исследования консалтинговых компаний показывают, что в отдельных случаях изменение цены на 1% может привести к увеличению прибыли на целых 10%. 

Модель «7P» в современных реалиях

Для того что бы в полной мере понять значение цены в современных реалиях, нужно рассмотреть значение всех остальных факторов модели. 

Продукт

Наличие того или иного товара всё меньше и меньше влияет на выбор покупателя, ведь ассортименты магазинов постоянно расширяются и пересечений между ними становится всё больше и больше. 

Место

Расположение и вовсе практически потеряло всю свою ценность, ведь любой товар можно заказать в интернете и получить доставку прямо к порогу. 

Люди

Общение с реальными людьми в интернете при совершении покупок сводится к минимуму, но при этом всё ещё важно иметь в штате грамотных консультантов, способных моментально ответить на все вопросы клиентов. 

Процесс покупки

Большинство крупных магазинов обладают схожим процессом покупки и уровнем сервиса, скорость доставки укладываются в одинаковые сроки, большинство товаров можно приобрести в кредит или рассрочку, все нововведения моментально копируются конкурирующими компаниями. 

Упаковка

Качество упаковки всё ещё важно для продвижения, но её влияние не так велико, тем более что затраты на конкуренцию в этом нужно неоправданно много средств и сил.

Продвижение

Бессмысленно говорить о том, что продвижение бренда будет являться одним из важнейших факторов в любых условиях, не важно, где происходит торговля, в оффлайне или интернете.

Цена

Именно из-за снижения весомости остальных факторов цена стала ключевым пунктом в модели. Благодаря интернету стоимость товара стала прозрачны и сопоставимы. Даже при больших вложениях конкурентов в маркетинг и продвижение выгодная цена станет более весомым преимуществом. 

Работа ценообразования и маркетинга в паре

Как мы заметили, факторы ценообразования и цены стали основополагающими в современных реалиях, грамотное взаимодействие между ними может значительно увеличить охват рынка и объём прибыли. Одна из популярных стратегий — это чередование периодов стабильных среднерыночных цен и промо акций с активным продвижением и сниженными ценами. Такой подход позволяет увеличить продажи по сравнению с конкурентами при прочих равных показателях. 

Итоги

Сейчас, когда даже устоявшиеся модели показываю высокую значимость ценового фактора, грамотное ценообразование является лучшим оружием в конкурентной борьбе, сервисы для мониторинга цен будут отличным инструментом для облегчения регулирования цен.

Запустите парсинг сайтов сейчас!

Получите все сразу: ежедневный мониторинг цен, поддержку 24/7 и удобные отчеты


Переход к демонстрации

Опишите в двух словах сферу вашей деятельности и укажите ваш E-mail. По желанию расскажите в комментарии любую дополнительную информацию или задайте нам вопросы.

Во время демонстрации вы сможете посмотреть на основные возможности системы по мониторингу и анализу цен. Мы готовы реализовать дополнительные нужные вам инструменты, чтобы наша система подходила под ваши задачи.