Бушующая последние годы пандемия значительным образом повлияла на мировой рынок, количество покупок, совершаемых через интернет, невероятно выросло, но вместе с тем люди стали уделять больше внимания стоимости товаров и услуг. Магазины, не успевшие адаптироваться к переменам рынка терпят убытки, ведь всем владельцам магазинов и торговых площадок следует обращать на ценообразование, чтобы не терять клиентов.
Цена на ровне с удобством покупки и качеством сервиса является одним из решающих факторов приобретения товара покупателем.
Онлайн-продажи
На маркетплейсах покупатели могут искать наиболее выгодные цены при помощи фильтров, сортируя товары по цене, выбирая лучшее предложение сначала в рамках одного магазина, а затем и на всём рынке, по этой причине больше 60% покупателей на сегодняшний предпочитают интернет магазины в качестве основной площадки для совершения покупок.
Так же помимо возможности сравнивать цены, покупатель выбирают интернет магазины благодаря возможности читать отзывы и комментарии на товары. Этим занимаются больше 80% покупателей перед совершением покупки, а это значит, что магазины, не следящие за актуальностью своего ценообразования, в теории теряют четыре пятых продаж.
Мониторинг цен покупателями в розничных магазинах
Иногда бывает так, что покупатель приходит в розничный магазин, что-бы посмотреть на товар в живую и задать интересующие его вопросы консультантам, но затем он ищет наиболее выгодное предложение в интернете и совершает покупку в другом месте, таким образом розничный магазин теряет клиента. В мировой практике больше 80% покупателей сравнивают цены в интернете перед совершением покупки, и эта всё ещё набирает обороты, а если покупатели так пристально следят за формированием рынка, то продавцы просто обязаны следовать их примеру что-бы не терять потенциальных клиентов.
Последствия отсутствия мониторинга цен конкурентов
Как мы выяснили, отсутствие мониторинга цен конкурентов может привести к снижению продаж, но в долгосрочной перспективе вы можете вовсе потерять доверие покупателей, получив репутацию магазина с завышенными ценами. Сравнивая цены на постоянной основе, покупатели могут прийти к выводу, что цены в вашем магазине неоправданно высокие, при том что сервис не отличается ничем особенным, и в будущем придётся потратить много сил для восстановления репутации.
Компании, проводящие мониторинг, получают преимущество перед своими конкурентами, получая постоянный приток новых клиентов и их лояльность. Мониторинг цен помогает им сравнить своё предложение с предложением прямых конкурентов, покупатели в свою очередь сравнивают цены что-бы сэкономить деньги, так что магазинам стоит обращать внимание на конкурентоспособность своих цен.
