Прочитав эту статью, вы сможете внедрить их в свой собственный бизнес. Кроме того, вы сможете интегрировать их с методами оффлайн-маркетинга, чтобы максимизировать свои усилия по онлайн-маркетингу.
Повышение узнаваемости бренда.
Одним из лучших способов повысить узнаваемость бренда является сарафанный маркетинг. Потребители доверяют брендам, которые они знают и которые им нравятся, и часто тщательно изучают их возможности, прежде чем совершить покупку. Аналогичным образом, потребители, знакомые с вашим брендом, с большей вероятностью совершат повторные покупки, что повышает лояльность к бренду. Но как вы повышаете узнаваемость бренда? Вы можете делать несколько вещей одновременно. Ниже перечислены некоторые способы сделать ваш бренд известным в мире социальных сетей.
Возьмем, к примеру, бумажные салфетки. Вероятно, вы когда-нибудь пользовались бумажными салфетками, кока-колой или лейкопластырем. Очевидно, что эти продукты являются синонимом узнаваемости бренда. Если вы хотите повысить лояльность к бренду среди своей аудитории, вам следует провести опрос с их участием. Опубликованными опросами можно поделиться через социальные сети или даже разместить непосредственно на вашем сайте. Чтобы привлечь больше клиентов, вы также можете написать руководство, которое поможет людям найти ваш опрос. Использование показателей узнаваемости бренда поможет вам влиять на кампании, оставаться на связи со своей аудиторией и отслеживать популярность вашего бренда.
Пока вы понимаете свою целевую аудиторию, вы можете выбрать правильную контент-стратегию для продвижения своего бренда. В зависимости от стадии вашей маркетинговой воронки вы можете использовать статьи и записи в блогах для повышения узнаваемости бренда. С другой стороны, инфографика идеально подходит для аудитории с небольшим объемом внимания. Они могут легко читать и понимать. В дополнение к этому, вы можете использовать методы SEO для охвата более широкой аудитории.
Генерировать трафик на веб-сайт.
Важно использовать интернет-маркетинг для генерации трафика на веб-сайт. Большинство людей используют Google для поиска информации. Если ваш веб-сайт плохо спроектирован, вы не сможете генерировать много трафика. Создание запоминающегося контента - отличный способ привлечь трафик. Люди, которые ищут информацию в Google, используют такие инструменты, как планировщик ключевых слов. Ключевые слова могут помочь вам определить наилучшие ключевые слова для вашего сайта. Обязательно обновляйте свой контент на регулярной основе.
Еще один способ увеличить посещаемость вашего сайта - это связаться с влиятельными людьми в социальных сетях. Выстраивая отношения с этими людьми, вы получите возможность продвигать свои продукты и услуги среди их подписчиков. Эти влиятельные люди направят своих подписчиков на ваш сайт. Таким образом, вы сможете увеличить посещаемость сайта. Кроме того, вы можете создать блог или веб-сайт, который привлечет больше людей. Люди, пользующиеся влиянием в социальных сетях, часто разделяют те же интересы, что и вы, поэтому общение с ними полезно для вашего бизнеса.
Еще одним способом увеличить посещаемость сайта является оплата рекламы. Использование онлайн-рекламы, такой как Google AdWords, Facebook ads и медийная реклама, может привести к увеличению реферального трафика. Вы также сможете определить, какие источники генерируют наибольший трафик, а также когда использовать таргетинг и рекламу, чтобы получить максимальную отдачу от своих денег. Однако недостатком платного трафика является то, что он может быть дорогостоящим, если вы используете коммерческий веб-сайт. Потерянные деньги означают потерянных клиентов.
Привлекайте квалифицированных потенциальных клиентов.
Привлекайте квалифицированных потенциальных клиентов с помощью интернет-маркетинга. Эти потенциальные клиенты проявили высокий уровень интереса к вашему продукту или услуге и соответствуют целевой аудитории вашего бренда. Чтобы квалифицировать потенциальных клиентов, создайте подробные характеристики покупателей, а затем используйте платформу BANT для определения их соответствия и вовлеченности. Учтя эти факторы, вы увеличите шансы на превращение квалифицированных потенциальных клиентов в клиентов с высокой квалификацией. Подробные характеристики покупателей помогут вам определить, какие потенциальные клиенты соответствуют вашей целевой аудитории.
Используйте закрытый контент. Будь то запись в блоге, электронная книга или аудиокнига, закрытый контент - отличный способ привлечь качественных потенциальных клиентов. Убедитесь, что ваш закрытый контент содержит привлекательный заголовок и форму для привлечения потенциальных клиентов. Это произведет хорошее первое впечатление на ваших потенциальных клиентов и поможет им утвердить легитимность вашего бренда. В результате вы получите качественных потенциальных клиентов.
При выборе CRM-системы для продаж учитывайте, является ли потенциальный клиент квалифицированным или нет. Потенциальные клиенты, квалифицированные в маркетинге, с большей вероятностью совершат покупку, чем потенциальные клиенты, квалифицированные в продажах, но они не столь ценны. Кроме того, потенциальные клиенты, имеющие квалификацию маркетолога, с большей вероятностью превратятся в клиентов, чем те, кто имеет квалификацию продавца. Однако эти потенциальные клиенты еще не обязательно готовы к покупке. В большинстве случаев они просто просматривают веб-страницы. Жизненно важно выбрать систему управления продажами, которая поможет вам определить, какие потенциальные клиенты квалифицированы, а какие нет.
Воспитание лидов.
Первый шаг в воспитании лидов - это понимание вашей целевой аудитории. Создавайте образы покупателей, которые помогут вам понять их потребности. Затем поработайте со своим отделом продаж, чтобы определить различные типы потенциальных клиентов. В конечном счете, лиды, отвечающие требованиям маркетинга, отличаются от лидов, отвечающих требованиям продаж. Знание этих различий может помочь вам определить правильный контент для каждой программы по воспитанию лидов. Например, статья на определенную тему может помочь потенциальному клиенту решить, приобретать у вас товар или нет.
Следующим шагом в процессе воспитания лидера является определение ваших целей. В то время как некоторые стратегии воспитания направлены на преобразование потенциальных клиентов, ориентированных на продажи, другие направлены на построение отношений. Развивающий маркетинг больше ориентирован на общение, чем на продажи. При использовании этого метода компании связываются с потенциальными клиентами, вступают в диалог, предоставляют им полезную информацию и следят за их ответами. Сосредоточившись на построении отношений, компании могут представиться потенциальным клиентам и направить их к конверсии.
По мере того как технологии становятся все более взаимосвязанными, межканальный маркетинг приобретает все большее значение. Сегодня потребители ожидают от компаний персонализированного маркетинга. Они не хотят, чтобы им продавали; они хотят быть связанными с брендом, который понимает их потребности. Чтобы эффективно привлекать потенциальных клиентов, вы должны интегрировать межканальные коммуникации в свой маркетинговый календарь. Информационные бюллетени, обновления продуктов и электронные письма с базами данных - все это часть работы по привлечению потенциальных клиентов, а также другие методы привлечения потенциальных клиентов.
Конвертируйте потенциальных клиентов или стимулируйте продажи.
Вы должны быть в состоянии определить, является ли потенциальный клиент настоящим покупателем или просто ищет информацию. Чтобы провести это различие, вам следует провести процесс квалификации ведущего. Следующий шаг - сегментировать потенциальных клиентов в соответствии с их поведением. Потенциальных клиентов, которые еще не готовы к покупке, можно легко превратить в продавцов с помощью воспитания. Ниже перечислены ключевые шаги по преобразованию потенциальных клиентов в продажи. Они основаны на поведении и намерениях клиентов.
Во-первых, подумайте о том, как конверсируются ваши лиды в онлайн-маркетинге. Эти потенциальные клиенты, скорее всего, обратятся, если поверят, что у вас есть решение их проблем. Когда они разговаривают с торговым представителем, им следует подкрепить эти убеждения. Нарушенное обещание может заставить потенциального клиента почувствовать себя обманутым, поэтому сообщение вашей команды продаж должно соответствовать вашему маркетинговому материалу. Чтобы повысить коэффициент конверсии потенциальных клиентов, вы можете провести серию экспериментов, чтобы определить, что приводит к конверсии потенциальных клиентов.
После первоначального ознакомления потенциальный клиент часто превращается в платящего клиента. Этот процесс может включать в себя загрузку человеком бесплатной технической документации, регистрацию на вебинар или запрос демо-версии. Может быть трудно определить, является ли потенциальный клиент настоящим клиентом, но цель одна и та же. Как только зацепка будет определена, вы сможете соответствующим образом ее развивать. Если вы не будете поддерживать потенциальных клиентов, они вряд ли превратятся в платежеспособных клиентов.
Уменьшите отток.
Несколько простых приемов могут помочь вам уменьшить отток клиентов при использовании интернет-маркетинга. Во-первых, общайтесь со своими клиентами. Используйте любой канал для общения с ними. Предоставляйте обратную связь с помощью опросов или службы поддержки клиентов. Еще один способ предотвратить отток - это маркетинг взаимоотношений. Дайте понять своим клиентам, почему они должны продолжать возвращаться в ваш бизнес.Они с большей вероятностью совершат покупку у вас, если им будет удобно это делать.
Измерьте отток, рассчитав количество клиентов, которые покидают ваш бизнес. Это число обычно выражается в процентах, и полезно сформулировать его таким образом, чтобы оно имело смысл для вашего бизнеса. Наиболее распространенным возражением против покупки является цена. Если в другом месте это дешевле, клиенты могут уйти. Однако, делая акцент на ценности, а не на цене, клиент почувствует, что покупка того стоит.
Имейте в виду, что отток клиентов естественен. В долгосрочной перспективе ваши существующие клиенты будут заменены новыми. Это означает, что у вас будет больше денег, которые вы потратите на привлечение новых клиентов, чем заработаете на существующих. Но отток принимает множество форм, и его трудно обнаружить. Чтобы удержать своих клиентов, вам необходимо понимать закономерности оттока и принимать меры по его снижению.
Повышение удовлетворенности клиентов.
В эпоху, когда потребители более сообразительны, чем когда-либо, предприятия должны адаптировать свои взаимодействия таким образом, чтобы они отвечали их потребностям и превосходили их ожидания. Хотя это может быть непросто, также возможно повысить удовлетворенность клиентов, сосредоточившись на проактивном обслуживании клиентов. Проявляя активный интерес к проблемам ваших клиентов и решая их проблемы напрямую, вы можете построить с ними более прочные отношения и увеличить свои шансы завоевать их доверие. Чтобы повысить удовлетворенность клиентов, следуйте этим советам и обеспечьте наилучшее обслуживание.